¿Qué significa SPEI?

Por sus siglas  Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios es un método para realizar transferencias interbancarias, creado por el Banco Central de México, sistema en el cual puedes corroborar el estatus de tus transferencias en cualquier momento, ingresando los siguientes datos aquí:


  1. "Fecha en la que se realizó el pago" Fecha en la que se realizó la transferencia : día/mes/año
  2. "Criterio de búsqueda" Clave de rastreo
  3. "Institución emisora del pago" nombre del banco que emite el pago, en caso de ser un retiro de Bitso a otra institución, se colocaSTP (sistema de transferencias y pagos)
  4. "Institución receptora del pago" nombre del banco que recibe el pago, en este supuesto debes colocar el nombre de la institución bancaria a la cual fue enviada la transferencia
  5. "Cuenta Beneficiaria" número de cuenta a la que se envió dicha transferencia. (CLABE, tarjeta de débito o número de celular)
  6. "Monto del pago" Cantidad: MXN, Monto exacto con decimales



Una vez ingresados los datos adecuados, deberás dar clic en "Consultar Pago" encontraras el estatus en el que se encuentra tu trasferencia y podrás consultar tu CEP.


Este ejemplo se refiere a un retiro de Bitso a otra institución bancaria, en caso de ser un fondeo de alguna institución bancaria hacia Bitso, se invierten los pasos 3 y 4.

Puedes consultar dichos datos en el historial de tu cuenta de Bitso dando clic aquí. Para consultar los datos, solo tendrás que dar clic en el enlace "Ver" mismo que se encuentra a un lado de la transacción que deseas consultar.



¿Qué es un CEP?

Por sus siglas Comprobante Electrónico de Pago, este documento es tu comprobante oficial para realizar una reclamación, en caso de no ver reflejada tu transferencia a dicha institución, esto dependerá del estatus en el que se encuentre tu transferencia. Para consultar tu CEP, será necesario dar clic en "Descargar"



 Significado de los estatus "Estado del pago en Banxico":


"En proceso"

El SPEI® ha recibido de la institución ordenante la instrucción de pago, pero no la ha liquidado.


"Liquidado"

El pago ha sido liquidado en el SPEI® y éste ha enviado la notificación correspondiente a la institución del beneficiario. Dicha institución ya está en posibilidades de depositar los recursos a la cuenta del beneficiario. 

En caso de que los recursos no estuvieran disponibles para el beneficiario, éste podría presentar a la institución receptora la impresión del estado del pago, con el fin de solicitar que se reconozca el monto en la cuenta beneficiaria. 

En caso de que la respuesta de la institución receptora no fuera satisfactoria, sugeriríamos presentar el caso ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF, http://www.gob.mx/condusef). Es importante mencionar que, el funcionamiento de esta liga, así como su contenido, no es responsabilidad de Banco de México. Corresponde a la CONDUSEF su publicación y actualización.


"Cancelado"

El pago fue recibido por el SPEI®, sin embargo fue cancelado por la institución que recibió la instrucción de pago de su cliente, previo a que fuera liquidado por el SPEI®. 

La institución emisora deberá reintegrar el importe del pago al titular de la cuenta ordenante. En caso de que esto no ocurra, el titular de la cuenta ordenante podrá presentar a la institución emisora la impresión del estado del pago para que le solicite que efectúe la reintegración del monto. 

En caso de que la respuesta de la institución emisora no fuera satisfactoria, sugeriríamos presentar el caso ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF, http://www.gob.mx/condusef). Es importante mencionar que, el funcionamiento de esta liga, así como su contenido, no es responsabilidad de Banco de México. Corresponde a la CONDUSEF su publicación y actualización.


"Rechazado"

El pago fue rechazado por el SPEI® debido a errores en la información que recibió de la institución emisora para procesar el pago o a un problema grave de seguridad. 

La institución emisora deberá reintegrar el importe del pago al titular de la cuenta ordenante. En caso de que esto no ocurra, el titular de la cuenta ordenante podrá presentar a la institución emisora la impresión del estado del pago para que le solicite que efectúe la reintegración del monto. 

En caso de que la respuesta de la institución emisora no fuera satisfactoria, sugeriríamos presentar el caso ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF, http://www.gob.mx/condusef). Es importante mencionar que, el funcionamiento de esta liga, así como su contenido, no es responsabilidad de Banco de México. Corresponde a la CONDUSEF su publicación y actualización.


"En proceso de devolución"

El pago fue liquidado y posteriormente devuelto por la institución del beneficiario. La devolución se encuentra pendiente de liquidación.


"Devuelto"

El pago fue devuelto por la institución del beneficiario; dicha devolución fue liquidada por el SPEI® e informada a la institución que originalmente envió la orden de pago. Este último ya está en posibilidades de depositarlo en la cuenta del cliente que instruyó el pago. 

En caso de que la institución que originalmente envió la orden de pago no realice el depósito, el titular de la cuenta ordenante podrá presentar a la institución emisora la impresión del estado del pago para que le solicite que efectúe el depósito del monto. 

En caso de que la respuesta de la institución emisora no fuera satisfactoria, sugeriríamos presentar el caso ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF, http://www.gob.mx/condusef). Es importante mencionar que, el funcionamiento de esta liga, así como su contenido, no es responsabilidad de Banco de México. Corresponde a la CONDUSEF su publicación y actualización.


"No liquidado"

El pago se recibió en el SPEI® pero no pudo ser liquidado durante la jornada operativa respectiva y al cierre del sistema se eliminó. La institución del ordenante deberá reintegrar el monto del pago al cliente que le instruyó el mismo. 

En caso de que la institución ordenante no reintegre el monto del pago a su cliente, el titular de la cuenta ordenante podrá presentar a la institución emisora la impresión del estado del pago para que le solicite que efectúe la reintegración del monto. 

En caso de que la respuesta de la institución emisora no fuera satisfactoria, sugeriríamos presentar el caso ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF, http://www.gob.mx/condusef). Es importante mencionar que, el funcionamiento de esta liga, así como su contenido, no es responsabilidad de Banco de México. Corresponde a la CONDUSEF su publicación y actualización.


"No encontrado"

El SPEI® no ha recibido una orden de pago que cumpla con el criterio de búsqueda especificado.


"Retornado"

El pago fue retornado por la institución del beneficiario; dicho retorno fue liquidado por el SPEI® e informado a la institución que originalmente envió la orden de pago. Esta última ya está en posibilidades de depositar el monto del retorno, que puede ser igual o menor al monto de la orden de pago original, en la cuenta del cliente que instruyó el pago. En caso de que la institución que originalmente envió la orden de pago no realice el depósito, el titular de la cuenta ordenante podrá presentar a la institución emisora la impresión del estado del pago para que le solicite que efectúe el depósito del monto. En caso de que la respuesta de la institución emisora no fuera satisfactoria, sugeriríamos presentar el caso ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF, http://www.gob.mx/condusef) Es importante mencionar que, el funcionamiento de esta liga, así como su contenido, no es responsabilidad de Banco de México. Corresponde a la CONDUSEF su publicación y actualización.