1. ¿Por qué Gibraltar?
    El equipo regulador de Gibraltar formuló un sistema de 9 principios que regulan a empresas del sector, después de mucho diálogo y estudio concluimos que es la mejor opción para proteger a nuestros usuarios, ya que se trata de principios que priorizan el cuidado a los clientes y la seguridad de los sistemas y fondos. Lo que te brindará mayor seguridad, transparencia y confianza.

  2. ¿Debo de realizar alguna acción para continuar utilizando Bitso?
    Para continuar usando nuestros servicios, es necesario que realices el proceso de migración que incluye la firma de los nuevos términos y condiciones. Puedes hacerlo desde la siguiente página https://bitso.com/upgrade. Adicionalmente, te recomendamos revisar el estatus de cuenta.

  3. ¿Dónde puedo revisar el estatus de mi cuenta?
    Debes de ingresar al siguiente enlace y revisar el estado de tu cuenta: https://bitso.com/upgrade. Se te solicitará que aceptar los nuevos términos y condiciones, y en su caso, que proporciones información adicional. Después de esto estarás listo para empezar a operar el 01 de agosto. Podrás consultar tus niveles en https://bitso.com/user/level 

  4. ¿Debo volver a verificar mi cuenta?
    Para algunos de nuestros usuarios hay información adicional que debemos solicitar. Por favor, ingresa a https://bitso.com/upgrade, revisa si ya tenemos toda la información necesaria y estarás listo para empezar a operar de manera regular.

  5. ¿Mis fondos estarán seguros al aceptar los nuevos términos y condiciones?
    Tus fondos están seguros, el equipo regulador de Gibraltar formuló un sistema de 9 principios que regulan a empresas del sector, principios que priorizan el cuidado a los clientes y la seguridad de los sistemas y fondos; puedes leer más sobre esto en nuestro blog.

  6. ¿Cambiará la manera en la que utilizo Bitso?
    Las interfaces con las que interactúas, seguirán siendo las mismas: el sitio web, el app y/o las APIs. Habrán pequeños cambios que mejorarán tu experiencia, pero en resumen, la forma en la que interactúas con Bitso será la misma, pero aún más confiable y seguro.

  7. ¿Voy a poder seguir facturando mis servicios de trading?
    Al comenzar operaciones bajo los estándares de Gibraltar, ya no nos será posible emitir tus facturas por servicios de trading. Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda ocasionar, pero estamos convencidos que son más los beneficios que obtendrás respecto a tu seguridad y experiencia dentro de nuestra plataforma y App al interactuar con tus criptomonedas.

  8. ¿Cómo funcionará en términos fiscales?
    El tratamiento contable de tus movimientos en Bitso depende de tu situación personal, por lo que te recomendamos asesorarte con un contador o fiscalista para que puedas tomar las mejores decisiones en este tema.

  9. ¿Aumentarán los límites de fondeo y retiro en pesos MXN?
    Al interactuar con pesos mexicanos, ya sea por medio de SPEI, fondeo en efectivo o Bitso Transfer ®, estarás y seguirás utilizando los servicios de Bitso S.A.P.I de C.V., en México. Por lo que los límites de fondeos y retiros en pesos se mantendrán igual para pesos mexicanos. Puedes consultar https://bitso.com/user/level

  10. ¿En qué zona horaria aparecerá el historial de los trades?
    El historial de tus trades se despliega en la hora central de México (CDT), este es el horario de la Ciudad de México.

  11. ¿Qué pasará con mis datos?
    Como entidad regulada cumpliremos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR por sus siglas en inglés). Esta es una legislación innovadora, creada por el Parlamento Europeo y es una de las normas más robustas a nivel global en cuanto a seguridad de datos y privacidad de los usuarios.  Las reglas se introdujeron en 2018 para estandarizar la ley de protección de datos en Unión Europea y otorgar a las personas en una economía digital en crecimiento un mayor control sobre el uso de su información personal. Te compartimos el link de la página de GDPR si deseas mayor información https://eugdpr.org/.

    Si tienes cualquier pregunta o comentario no dudes en contactarnos a través de nuestro live chat, tickets de soporte, redes sociales o Telegram.

    De igual forma, puedes revisar nuestro blog para mayor información: https://landing.bitso.com/gib-es/