1. Verifica que la CURP que estás ingresando sea la correcta. Para ello da clic aquí


2. Si tu CURP es correcta y  el error persiste, lo más probable es que se trate de un error temporal. El error más común es que la RENAPO (Dirección General del Registro Nacional de Población e Identidad de México) tenga problemas con su sistema y por eso no podemos, en este momento, verificar tu CURP.


Nuestro sistema te puede mostrar mensajes como el siguiente:



En este caso te sugiero esperar 24 horas hasta que se restablezca el sistema de la RENAPO. Al ser un sitio web administrado por el Gobierno de México, Bitso no puede intervenir. La verificación manual de las CURPs no es posible, por lo tanto no hay otra opción que esperar.


Luego de ese periodo de tiempo de espera, inicia sesión en tu cuenta y da clic aquí para ingresar tu CURP nuevamente.  


3. Si luego de las 48 horas de espera el sistema aún no te permite verificar tu CURP, levanta un ticket de soporte para que un agente de seguimiento a tu caso: Da clic aquí


NOTA: Por seguridad de tu cuenta evita adjuntar documentos personales al ticket